A. Inleiding
De verzekeringstak en de wetgever vinden een goede voorlichting op het gebied van verzekeringen zeer belangrijk. Daarom is in de Wet op het financieel toezicht (Wft) voorgeschreven aan welke punten een assurantiekantoor minimaal aandacht moet besteden betreffende de voorlichting. Agro Financieel Advies B.V. onderstreept het belang van goede voorlichting en tracht dan ook zo goed mogelijk te voldoen aan de inhoud van de Wft.
B. Wie zijn wij?
Agro Financieel Advies B.V. is een assurantie-advieskantoor dat bemiddelt bij het afsluiten van verzekeringen voor agrarische bedrijven, zowel zakelijk als privé. Ook bemiddelt Agro Financieel advies B.V. voor MKB bedrijven en particulieren. Agro Financieel Advies B.V. is een initiatief van Makelaardij Hovinga B.V. te Drachten. Een bedrijf dat al vele jaren actief is in de agrarische markt op het gebied van onroerende zaken en productierechten.
C. Wat kunt u van ons verwachten?
Wij zullen de volgende werkzaamheden voor u verrichten:
| 1. |
- informatie en/of uitleg over producten;
- het in kaart brengen van uw persoonlijke situatie;
- inzichtelijk maken of en welk product u nodig heeft en waarom;
- inzichtelijk maken welke van de besproken producten u eventueel niet nodig heeft en waarom.
|
| 2. |
- bemiddeling bij het afsluiten van de geadviseerde verzekeringen;
- controle van de polisgegevens en premie;
|
| 3. |
- advies bij schade;
- wij onderhouden namens u contacten met de verzekeraar bij wie uw verzekering is afgesloten
|
D. Wat verwachten wij van u?
Wij verwachten van u dat u de juiste gegevens verstrekt. Dit is in uw eigen belang. Mocht in geval van schade achteraf blijken dat u onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven, dan kan het zijn dat op grond van de verzekeringsvoorwaarden de verzekeraar gerechtigd is bij schade deze niet of niet geheel te vergoeden. Ook eventueel elders lopende verzekeringen dient u ons te melden. Deze informatie is nodig om te bepalen of er in uw geval sprake is van onder- of juist oververzekering.
Wij verwachten ook dat u wijzigingen m.b.t. persoonlijke omstandigheden en verzekerde zaken aan ons doorgeeft. Dit is belangrijk om te voorkomen dat belangrijke risico’s onverzekerd blijven. Indien u wijzigingen telefonisch doorgeeft verzoeken wij u deze ook schriftelijk per post, per fax of e-mail aan ons te bevestigen.
Wij vragen u de ontvangen stukken te controleren op juistheid en onjuistheden zo spoedig mogelijk aan ons door te geven.Uiteraard verwachten wij dat u tijdig uw premie betaald.
E. Onze bereikbaarheid
Agro Financieel Advies B.V.
De Twee Gebroeders 13
9207 CK Drachten
Telefoon : 0512-525252
Fax : 0512-510702
F. De premie
De algemene regeling voor premiebetaling is dat de premies rechtstreeks door verzekeraars bij u geïncasseerd worden, via automatische incasso danwel acceptgiro.
G. Welke relatie onderhouden wij met verzekeraars?
Ons kantoor heeft geen enkele verplichting om financiële producten bij één of meer financiële instellingen onder te brengen. Wij zijn volledig vrij in onze advisering. Hierdoor staat het belang van u als klant te allen tijde voorop. Bij onze adviezen gaan we uit van de producten van een beperkte groep verzekeraars of financiële instellingen.
H. Hoe worden we beloond?
Bij ons kunt u kiezen uit verschillende vormen van directe beloning of door provisie. Hieronder leggen wij uit wat die vormen inhouden.
Beloning door provisie
Bij provisie ontvangen wij een beloning van de aanbieder alleen als u daadwerkelijk een product aanschaft bij de aanbieder van dat product. Wij geven u te allen tijde inzicht in de provisie die wij verkrijgen en zijn maximaal transparant. Dat betekent dat uw belang gegarandeerd voorop staat.
Abonnement
Bij de vorm van een abonnement betaalt u ons een vooraf afgesproken bedrag voor de diensten die wij u verlenen. Bij het aanschaffen van het product ontvangen wij geen provisie van de aanbieder van dat product, maar betaald u gewoon een lagere premie. Wij werken met verschillende abonnementen.
Directe beloning uurtarief
Hierbij betaalt u ons voor advisering, bemiddeling en aanpassen (beheren) van uw producten, waarbij wij u een uurtarief in rekening brengen. Voor de producten die wij dan voor u afsluiten ontvangen wij dan uiteraard geen provisie.
I. Van welke kwaliteit is onze dienstverlening?
Onze dienstverlening is van hoge kwaliteit. Wij hebben een vergunning van de Autoriteit Financiele Markten (AFM) onder nummer 12019427. Deze vergunning is een wettelijke verplichting om te kunnen adfviseren over en bemiddelen bij financiële diensten.
Ons kantoor is ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 01158035.
Ons kantoor aangesloten bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KIFID) onder nummer 300.013693.
Uiteraard zijn wij in het bezit van een beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Deze verzekering geeft binnen de grenzen van de polis dekking voor de aanspraken die verband houden met beroepsfouten. Dit biedt u extra zekerheid.
J. Beëindiging relatie
U bent geheel vrij om op elk moment de relatie met ons kantoor te beëindigen. U kunt de desbetreffende verzekeringsmaatschappij verzoeken lopende verzekeringen over te dragen naar de adviseur van uw keuze. Ook wij kunnen het initiatief nemen om de relatie met u te beëindigen. Dit laat onverlet dat bestaande verzekeringscontracten (polissen) in stand blijven, dit is immers een overeenkomst tussen u en de verzekeraar.
K. Klachtenregeling
Als u een klacht hebt over ons, onze werkwijze in het algemeen of over onze informatieverschaffing, dan verzoeken wij u ons daar zo spoedig mogelijk over te informeren. Wij zullen er alles aan doen om samen met u tot een oplossing van het geschil te komen.
Onze klachtenregeling is als volgt:
- Brieven met de klacht zullen zo mogelijk beoordeeld worden door iemand anders binnen of buiten het bedrijf.
- U ontvangt altijd binnen een week een ontvangstbevestiging van uw klacht.
- Wij streven ernaar om binnen 3 weken na de ontvangstbevestiging een inhoudelijke reactie op de klacht te geven, zo mogelijk in de vorm van een definitief standpunt. Als dat definitieve standpunt niet kan worden gegeven zal wel worden aangegeven wat daaraan nog in de weg staat en op welke termijn een verdere berichtgeving zal volgen.
- In de inhoudelijke reactie op de klacht zal altijd verwezen worden naar de externe klachtregeling bij KIFID, waarin staat dat u binnen 3 maanden na een definitief standpunt uw klacht bij KIFID kunt indienen.
Mochten wij gezamenlijk niet tot een bevredigende oplossing kunnen komen, dan kunt u met uw klacht terecht bij: Klachteninstituut Financiële dienstverlening (KIFID), Postbus 93257, 2509 AG Den Haag, telefoon 0900-3552248, e-mail info@kifid.nl, website http://www.kifid.nl/.
U kunt zich tevens tot de burgerlijke rechter wenden.